作者：汪灿
“请办理好K8088次列车到荆门方向去的旅客检票进站，进站后经天桥、下楼梯，2站台上车。”“有到应城、天门北、京山、钟祥……方向去的旅客，请检票进站。”近日，一条关于武昌火车站广播的短视频在社交平台上走红，引发大量网友点赞，有铁路迷直言：“这堪称全国最经典的火车广播。”
日常出行时再寻常不过的火车站广播，怎么就火了？当地媒体的探访，为我们解开了答案：
一来，相比于现在大多数火车站广播采用的电脑合成音，武昌站广播用的是制作于20余年前的真人声音播报。视频中，一个不急不慢、沉稳温和、清晰规范的女声，仿佛让人看到了一位面带微笑的播音员，在温柔地叮嘱旅客出行注意事项。这种“活人感”必然更能给人带来沉浸感，“复古”的播音风格也容易将人拉入“从前慢”的怀旧和思乡情绪中。比如，社交平台上，一位广东的网友说：“好亲切的声音，伴随我整个青少年，听到就想家了。”
二来，人们点赞，不仅是出于情感的激发和共鸣，也来自实用性，毕竟火车站是公共基础设施，广播的主要功能就是为旅客提供出行相关服务。据报道，武昌站坚持播报沿途所有车站，无论车站大小。现实中，一些车站选择简化播报方式，即播报沿途大站，而不播报小站。这是一种追求效率的做法。而且坦率而言，现在旅客查看车站信息的方式也很多、便捷，车站广播只是其中一种，而非唯一。但即便如此，武昌站还是坚持播报“站顺”，这样看似有些笨拙的做法，却格外有种打动人心之处。
设想一下，如果有一位年纪大、不会使用智能手机的旅客，在火车站独自乘车，那么武昌站这种不漏报任何一站、语言简洁明快的播报方式，就会让其免去很多烦恼和不便。这样的旅客或许人数不多，但仍值得公共基础设施充分看到他们、关照他们。
前段时间，北京大兴机场航站楼提示语，同样受到旅客广泛好评。“告诉你一个秘密：国内航班值机、安检，不用上楼，本层能办”的文字，配上旁边的硕大箭头、像小学生做笔记一样用红字强调且加了下划线的“划重点”指示；“中转旅客看这儿”“这儿是二层西出口”“您当前在三层，没错！不管去哪个登机口，您都得先下楼”等各种儿化音版、“絮叨”风格的提示牌……它们兼具清晰准确的实用功能和尽量站在旅客角度、降低旅客理解难度的服务意识和人文色彩，怎么会不受欢迎呢？
从绿皮火车到高铁动车，时代滚滚向前，技术日新月异，“快”给经济社会和我们的生活带来方方面面的好处，这毋庸置疑。武昌站的“复古”广播、大型机场航站楼提示语，则给我们另一种启示：公共基础设施和服务始终要看到“人”，真正洞察人的感受和需求，从细微处不断追求更好更完善，有些服务理念和服务措施需要更新，有些则值得保留。
股票配资平台官网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
